Обмен и возврат

Вернуть товар

Хотите вернуть нам товар и получить обратно свои деньги? У вас есть на раздумье две недели (ровно 14 дней) с момента получения заказа. Мы вернем вам деньги, если:

• Товар пострадал в процессе транспортировки;
• Мы неправильно укомплектовали заказ;
• Вы получили именно то, что заказывали, и не имеете претензий к качеству, но решили отказаться от покупки.

Если вы не узнаете вещь, которая к вам пришла, — она сломана, разбита, не того цвета или попросту другая — мы полностью возместим и ее стоимость, и стоимость ее доставки.

Если вы получили то, что хотели, но уже успели передумать, мы вернем только стоимость товара — без учета доставки.

Получить деньги за возврат вы можете на электронный кошелек или в нашем офисе по адресу: г. Санкт-Петербург, Биржевая линия, д. 14 (для региональных клиентов — в пункте самовывоза в вашем городе).

Кстати, быстрее всего оформить возврат и вернуть деньги вы сможете при условии, что упаковка товара осталась цела.

Чтобы сделать возврат:

• Упакуйте товар;
• Напишите нам письмо с пометкой «Возврат» на почту hello@itmostore.ru;
• Ждите наших указаний: мы согласуем детали и пришлем вам инструкции в ответном письме.

Обменять товар

Чтобы обменять товар, просто напишите нам письмо с пометкой «Обмен» на почту hello@itmostore.ru. Мы уточним возможность обмена и пришлем вам инструкции в ответном письме.